怎么才能把团队带出来?我感觉我团队的成员懒散、动作变形、拖延,表现欠佳。
提问
先别把“懒散、拖延”当成成员的品性问题;更可能缺的是清楚的结果标准、可交付的里程碑,以及你帮他们降低工作难度的动作。
用里程碑代替对愿景的考核
立正提到,判断一支团队成败,不能拿整个愿景是否实现当唯一标准,而要看能不能持续交付对业务有意义的里程碑;而且这些里程碑要事先和上级谈好,哪些结果算达成、哪些不算,不能等到年底再解释1。放到你的处境里,成员“表现欠佳”可能不是不努力,而是他们不知道下一次用什么结果证明自己在往前走。可以先挑一件正在拖的事,把“做完”改写成两三个可验收的小结果,比如谁在什么条件下交出什么、给谁用、怎样算通过。观察成员接到这种具体结果后,是仍然不动,还是开始有动作——这能帮你区分是意愿问题还是目标模糊。
管理动作要降低工作难度,而非只调动机
AI推演立正说,只给下属负反馈、只管理动机,并没有真正从工作角度帮他把事情变得更容易或更有效;他把这种欠缺的能力拆成自省和把隐性知识显性化两块——任务不达预期时先反思自己的问题,再把自己心里那套做法讲成别人能照着做的步骤2。成员“动作变形”可能正卡在这里:你以为说清楚了,他们拿到的只是模糊要求。可以选一个反复出错的环节,你自己先做一遍,把判断依据和步骤写下来给对方对照,看变形是否减少。若减少,说明缺的是显性化的方法;若照做仍拖延,再去看动机和负荷。
现有片段没有专门讲团队激励与绩效制度,关于“懒散”的原因只能作为待检验的解释。
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适合核对如何用可交付的里程碑而非整个愿景来判断团队进展,以及为什么要事先约定达成标准。
适合核对“只管理动机不算真帮下属”的判断,以及自省和把隐性知识显性化这两项能力。