团队运作可以拆成三个维度来看：purpose（团队要做什么）、growth plan（成员各自的发展路径）、process（工作如何被衡量和呈现）。接手后如果只忙着安排任务，容易出现的情况是个人很努力，但做的事和团队真正关心的方向对不上，最后贡献不被看见。所以第一步是搞清楚团队的目标是什么、每个人的工作怎么和它挂钩，再决定流程怎么设。流程本身是为了让团队更高效，如果变成为了开会而开会，反而拖慢节奏⁠1。

有管理者提到，自己带新人时第一句话就是有问题当场提，不要让问题过夜或埋着不问，因为问题积累起来会变成大问题。沟通最好的时机是想法刚出现的时候，那时自己压力最小、别人压力也最小；拖得越久越难开口。这个做法对刚接手团队的人同样适用：与其先急着立规矩，不如先通过一对一和提问把情况摸清楚。有人分享过入职时约了上百个一对一、吃饭尽量换不同的人，先问对方在做什么、关心什么，再介绍自己，靠这种方式建立连接⁠2,3。